”Ei kai tuo tule tänne. Tuo keltanokka!”

Kävelin hermostuneesti kohti lasiseinien ympäröimää luokkaa ja näin, miten epäuskoiset katseet hakivat tukea toinen toisiltaan.  Oli ensimmäinen työpäiväni tai oikeammin iltani Helsingin Kauppaoppilaitoksessa.

”Hyvää iltaa. Tiedän, että moni teistä ajattelee, mitä tuo vastavalmistunut voi meille opettaa. Luotan kuitenkin siihen, että teidän työelämän kokemuksella voimme täydentää Kauppakorkeakoulussa oppimani viimeisimmän teoreettisen viitekehyksen. Voimme oppia yhdessä ja saada aikaan erinomaisen lopputuloksen.”

Tänä päivänäkään en vielä tiedä, mistä tuo viisaus lausua juuri nuo sanat kumpusi. Sen kuitenkin tiedän, että tuosta alkoi minun polkuni coachina. En tosin vielä tuolloin tiennyt coachingista mitään.

Coaching-koulutuksesta (2007-2008) sain sanat ja työkalut omalla luontaiselle tavalleni olla ja vuorovaikuttaa. Löysin tuolloin myös rohkeuden siirtyä henkilöstöjohtajan tehtävistä yrittäjäksi tietämättä vielä, että uusi lama oli jälleen oven takana kuten 1991 valmistuttuani.

Menneet kymmenen vuotta ovat kuitenkin kohdelleet minua hyvin. Eikä minun yksin yrittäjänä ole koskaan tarvinnut olla yksin. Coaching-yhteisöissä minua ovat kuluneen kymmenen vuoden aikana kiehtoneet erityisesti avoimuus, luottamus ja auttamisen halu.

Kun joku uskoo sinuun, innostuksesi saa siivet. Minun elämässäni tämä on ollut totisinta totta. Lähes kaikki uudet polut elämässäni ovat alkaneet jonkun toisen rohkaisemana, jonkun joka on nähnyt minussa enemmän kuin minä itse. Niin myös nyt, kun Suomen Coaching Yhdistys ja International Coach Federation (ICF) Finland valitsivat minut Vuoden Coachiksi.

Meillä kaikilla on elämässä hetkiä, jolloin joudumme rakentamaan itseluottamuksemme uudelleen sen koettua erinäisiä kolahduksia työelämän myrskyissä tai kevyemmässäkin aallokossa. Marraskuun pimenevässä illassa sain uudelle toimistolleni vieraaksi kolme upeaa naisjohtajaa. Tässä heidän omaan kokemukseensa perustuvat vinkit itseluottamuksen uudelleen rakentamiseen:

• Huomioi onnistumiset, ne pienetkin, ja tee ne itsellesi näkyväksi. Pidä vaikka onnistumispäiväkirjaa: aamusivulle kolme onnistumista aikaisemmasta elämästä ja iltasivulle kyseisen päivän onnistumiset.
• Havainnoi, miten puhut itsellesi. Kokeile vaikka kahden viikon ajan puhua itsellesi kuin parhaalle ystävälle ja katso, miten se vaikuttaa.
• Hae tukea. Keskustele. Pyydä palautetta. Nosta kissa pöydälle. Todennäköisesti yllätyt siitä, miten rohkaisevasti muut sinuun suhtautuvat.
• Tunnista vahvuutesi. Usein asiat, jotka itselle ovat helppoja ja syntyvät luonnostaan, ovat syvintä osaamistamme. Vahvuudet löytyvät myös asioista, jotka innostavat eniten. Arvosta vahvuuksiasi ja tee sitä, missä olet hyvä.
• Vahvista itseäsi positiivisella sisäisellä puheella ja sinulle luontaisella voima-asennolla. Tästä tulee hyvä päivä!
• Huolehdi levosta ja fyysisestä kunnosta. Huomioi, että joskus alakulo voi johtua fyysisestä vaivasta.
• Ole armollinen itsellesi ja muista, ettet ole yksin. Riittämättömyyden tunne vaanii meitä kaikkia.

Hymy valaisi kasvojani ja kiitollisuus lämmitti sydäntäni, kun kävelin yön jo laskeutuessa kotiin. Miten tärkeää meidän kaikkien on ympäröidä itsemme ihmisillä, jotka antavat meille energiaa ja rakentavat uskoa itseemme ja tulevaan, ja joille me voimme tehdä samoin.

Lämmin kiitos teille coach-kollegani!

Maarit

Maarit Tiililä sparraa johtajia ja johtoryhmiä organisaatioissa, jotka ovat toiminnassaan murrosvaiheessa. Aktiivinen jäsenyys Hallituspartnerit Helsinki ry:ssä ja hallitusjäsenyys Suomen Positiivisen Psykologian -yhdistyksessä pitävät Maaritin tiiviisti kiinni johtamisen tulevaisuuden haasteissa. Erityisen kiinnostunut Maarit on johtajien omista murroksista, joihin hän tarttui jo ensimmäisessä kirjassaan Johtaja, uusi tehtävä, 100 päivää – Tilanne haltuun! Hänen toinen kirjansa Innosta onnistumaan – yhdessä! käsittelee puolestaan sitä, miten johtaja luo tilaa innostua ja saa siten joukot mukaansa.

www.maarittiilila.fi

Yksi keskeinen ydintaito on tehokas vuorovaikutus, johon kuuluu niin kutsutusti vahvojen kysymysten esittäminen. Tällä tarkoitetaan taitoa esittää kysymyksiä, joiden kautta syntyy paras mahdollinen hyöty asiakkaalle. Niiden kautta asiakas pysähtyy pohtimaan omaa todellisuuttaan, käsityksiään ja toimintaansa. Ne pysäyttävät ja mahdollistavat uuden synnyn.

Mistä tällaiset kysymykset syntyvät?

Jokaisella coachilla on jonkinlainen viitekehys, jonka kautta hän hahmottaa itseään, asiakassuhdetta ja ihmisen toimintaa ylipäätään. Tämä teoria siis ohjaa sitä, mitä näkee ja miten näkemänsä tulkitsee.

Kysymykset eivät synny tyhjästä. Ne syntyvät teorian kautta. Teoria on coachin ajattelun väline. Teoria ohjaa ammattitaitoa ja ihmisen ymmärrystä.

Jokainen coach kysyessään jotain, ohjaa asiakkaan prosessia johonkin suuntaan, kuten itsetietoisuuteen, tekemiseen tai käsitysten ja uskomusten muuttamiseen. Kysymykset voivat olla voimavarasuuntautuneita, motivaatiota herättäviä tai kyseenalaistavia, vain joitain mainitakseni.

Joskus kuulee, että koulutuksissa on harjoiteltu vain kysymysten esittämistä. On toki tärkeää, että coachilla on työkaluja, mutta oleellisempaa on, että coach ymmärtää, mihin mikäkin työkalu perustuu ja mihin sen käyttö sopii.

Kysymysten esittämisen tulee nousta asiakkaan tilanteesta. Siitä, mitä coach kuulee, aistii rivien välistä ja läsnäolollaan voi tuntea. Tämän kuulemisen, aistimisen ja tuntemisen lähtökohdat kumpuavat coachin teoriasta – siis siitä, miten hän hahmottaa ja tulkitsee hahmottamansa.

Vahvat kysymykset, siis sopivalla tavalla haastavat kysymykset, jotka mahdollistavat asiakkaan pysähtymisen itselle tärkeän asian ääreen syntyvät viime kädessä coachin käyttöteoriasta.

Aika ajoin coachin on tärkeää oman ammattitaidon ylläpitämisen näkökulmasta myös päivittää ja arvioida omaa käyttöteoriaansa. Näin coachin yksi ydintaito onkin sivutuote.  Vahvat kysymykset näkyvät coachingistunnoissa johtuen vankasta tietopohjasta, joka ohjaa osin intuitiivisesti pohtimaan asioita, jotka pysäyttävät.

Satu Kaski, PsT, coach (PCC)

Kirjoittaja on ICF Finlandin hallituksen jäsen. Hänen omat nettisivut ovat osoitteessa www.clearmind.fi