Sisäinen coach organisaatiomuutoksen tukena
Organisaatiouudistuksissa tarvitaan pitkäjänteistä tukea niin yksilö- kuin tiimitasollakin.
Tässä blogissa käsitellään sisäisen coachingin merkitystä uudistusten läpiviennissä.
Lounais-Hämeen koulutuskuntayhtymässä aloitettiin v. 2020 organisaatiorakenteen
uudistus. Suunnitteluun osallistui koko henkilöstön, ja vahvana toiveena nousi esiin
yhteisöohjautuvan tiimiorganisaation toimintaperiaatteisiin siirtyminen. Organisaation arvot,
edelläkävijyys, vastuullisuus ja yhteisöllisyys tukivat tätä muutosta.
Alusta lähtien henkilöstöä on osallistettu päätöksentekoon, siirretty vastuuta tiimeille ja
valmennettu tiimityöskentelyn tavoitteisiin ja taitoihin. Muutos on ollut onnistunut.
Tiimiorganisaation on todettu lisäävän työmotivaatiota ja työtyytyväisyyttä. Vuonna 2022
saadun laatupalkinnon turvin palkattiin sisäinen coach, jonka työpanos kohdistuu
yksilöiden ja tiimien toiminnan ohjaamiseen. Tulokset ovat nähtävissä mm. vähentyneinä
sairaspoissaoloina ja avoimempana vuorovaikutuksena tiimeissä. Myös vuodesta 2022
kerätyt Great Place to Work -tulokset olivat nousujohteisia: Edellisvuoteen verrattuna
positiivisten vastausten osuus oli noussut 73 %:sta 84 %:iin.
Yhteisöohjautuvassa tiimiorganisaatiossa toiminta on toisia arvostavaa,
osallistavaa ja tavoitteellista.
Tiimi tarvitsee yhteiset, organisaation strategiasta johdetut tavoitteet, joita voi seurata ja
arvioida. Toiminnan jäsentämiseksi ja tavoitteellisuuden vahvistamiseksi käytössä ovat
tiimisopimukset. Niiden tarkoituksena luoda yhteinen ymmärrys, miksi tiimi on olemassa ja
mitkä sen toimintatavat ovat.
On tärkeää, että yhteistyö toimii sekä tiimin sisällä että suhteessa toisiin tiimeihin.
Yhteisöllisyys ei kuitenkaan synny tyhjiössä, vaan dynamiikkaan vaikuttavat monet asiat.
Työyhteisön haasteet liittyvät monesti auki puhumattomiin uskomuksiin, olettamuksiin ja
aiempiin kokemuksiin. Coach toimii luottamuksellisena sparrauskumppanina, joka auttaa
käsittelemään haasteellisiakin asioita ratkaisukeskeisesti.
Lounais-Hämeen koulutuskuntayhtymässä on 23 tiimiä, joten coachin toimenkuvakin on
moninainen. Tiimit saavat apua esimerkiksi tavoitteiden kirkastamiseen,
palaverikäytänteisiin tai vuorovaikutustaitojen parantamiseen. Coach ei ratko haasteita
tiimien puolesta, vaan auttaa ajattelemaan paremmin. Se näkyy muuttuneena ajatteluna ja
siten uusina keinoina lähestyä asiaa. Viimeisen vuoden aikana olemme mm. kartoittaneet
tiimien toimintakykyyn liittyviä asioita, kirkastaneet eri tiimien välisiä rajapintoja ja laatineet
vastuullisen työkäyttäytymisen mallin. Kyselyn palautteen perusteella tiimejä on
valmennettu tarvelähtöisesti ja johtotiimi on lisännyt yhteydenpitoa tiimeihin.
Valmentaja, konsultti vai sisäinen coach?
Missä kohtaa sitten valita sisäinen coach ulkopuolisen valmentajan tai konsultin sijaan?
Kaikilla on paikkansa, mutta sisäinen coach elää ja hengittää organisaation arkea ja
pääsee nopeastikin kiinni prosesseihin ja käytänteisiin. Luottamus rakentuu nopeammin
kuin ulkopuolisiin henkilöihin, vuorovaikutus on luontevaa ja ratkaisut haetaan ihmisten
omia kykyjä tukemalla. Sisäisen coachin rooli on tärkeää sanoittaa jo alkuvaiheessa:
coach on puolueeton, eikä hänellä ole piilotettuja agendoja tai valta-asemaa. Coachin
käyttö ei myöskään poista esihenkilöiden vastuuta esimerkiksi vastuuttomaan
työkäyttäytymiseen puuttumisessa. Parhaimmillaan hän kuitenkin tukee esihenkilötyötä
nostamalla esiin vaiettuja kipukohtia yhteisesti ratkottavaksi.
Sari Soivio Käki
Systemic Business Coach® (ACC), työyhteisösovittelija
Kirjoittaja toimii tiimien valmentajana ja henkilöstön kehittämisen asiantuntijana Lounais-
Hämeen koulutuskuntayhtymässä
Haussa ammatti-coach? Tutustu ICF Finlandin coacheihin täällä.